多項選擇題接入型障礙按服務(wù)等級主要分為（）
A.鉆石級服務(wù)（鉆）
B.金卡級服務(wù)（銀）
C.銀卡級服務(wù)（銅）
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1.多項選擇題在綜調(diào)系統(tǒng)中，申告型障礙查詢到的障礙中，前面標(biāo)有“新反饋”標(biāo)志的意義是什么（）
A.有催修信息
B.有新反饋信息
C.有預(yù)約信息
D.提醒查看工單處理實況
2.單項選擇題監(jiān)控箱監(jiān)控列表中的開通工單，當(dāng)其工單狀態(tài)不一致時，不能批量做的操作是（）
A.打印
B.轉(zhuǎn)派
C.調(diào)度
D.反饋
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達到及應(yīng)達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題