單項(xiàng)選擇題用戶上網(wǎng)主要包括四部分，從用戶端按順序數(shù)據(jù)流依次經(jīng)過（）
A.MODEM、用戶PC、DSLAM設(shè)備、BAS設(shè)備
B.用戶PC、MODEM、DSLAM設(shè)備、BAS設(shè)備
C.用戶PC、MODEM、BAS設(shè)備、DSLAM設(shè)備
D.MODEM、用戶PC、BAS設(shè)備、DSLAM設(shè)備
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1.單項(xiàng)選擇題大客戶重復(fù)障礙，是指當(dāng)月大客戶派單系統(tǒng)中同一客戶發(fā)生（）障礙次數(shù)的情況。
A.1次
B.1次及以上
C.2次
D.2次及以上
2.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)級大客戶障礙處理原則：（）規(guī)范服務(wù)、閉環(huán)管理。
A.一站受理
B.首問負(fù)責(zé)
C.及時反饋
D.全程配合
