多項(xiàng)選擇題集團(tuán)級(jí)大客戶障礙處理原則：（）規(guī)范服務(wù)、閉環(huán)管理。
A.一站受理
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)
C.及時(shí)反饋
D.全程配合
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1.多項(xiàng)選擇題在政企客戶危機(jī)主動(dòng)干預(yù)及預(yù)警工作中，預(yù)警客戶保障措施有哪些（）
A.障礙處理
B.數(shù)據(jù)配置
C.風(fēng)險(xiǎn)操作
D.設(shè)備巡檢
2.多項(xiàng)選擇題政企障礙出現(xiàn)推諉情況，應(yīng)做到（）
A.立即升級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)
B.掛單
C.和用戶聯(lián)系告知其情況
D.注意處理時(shí)限
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
題型：判斷題
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題