多項(xiàng)選擇題以下哪些情況，裝維人員可以自行通過(guò)掌上綜調(diào)處理（）
A.691，查詢(xún)錯(cuò)誤信息
B.通過(guò)電話號(hào)碼查詢(xún)關(guān)聯(lián)寬帶賬號(hào)
C.清除寬帶在線記錄
D.查看終端超級(jí)密碼
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1.多項(xiàng)選擇題ADSL接入，寬帶連接651，貓信號(hào)燈閃，該如何處理（）
A.查看是否有全阻公告
B.檢查用戶名和密碼是否正確
C.定位查看DSLAM狀態(tài)是否正常
D.插拔電話線激活端口
2.多項(xiàng)選擇題處理ITV卡頓障礙時(shí)需注意哪些要點(diǎn)（）
A.用戶帶寬開(kāi)通是否正確
B.在線測(cè)速測(cè)試用戶線路是否達(dá)標(biāo)
C.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試是否平臺(tái)或電源問(wèn)題
D.多口貓是否接在ITV接口
最新試題
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
題型：判斷題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門(mén)作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題