多項選擇題吉爾·格里芬從態(tài)度取向（情感依戀）和行為取向（購買重復(fù)）兩個維度對客戶忠誠進行細分，將客戶忠誠類型劃分為（）
A.理想忠誠
B.潛在忠誠
C.虛假忠誠
D.缺乏忠誠
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1.多項選擇題在有吸引力的促銷方案中，銷售促進的主要手段包括（）
A.免費試用
B.免費服務(wù)
C.獎金或禮品
D.優(yōu)惠券
2.單項選擇題企業(yè)文化作為廣大員工共同的價值觀、追求，必須對員工具有強烈的感召力，這種感召力能有效地把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)目標上來。以上描述的是企業(yè)文化的（）
A.激勵功能
B.導(dǎo)向功能
C.輻射功能
D.穩(wěn)定功能
最新試題
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項選擇題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）
題型：單項選擇題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級維護。
題型：單項選擇題