A.個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)服務(wù)功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務(wù)
D.客戶狀態(tài)分析
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A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來(lái)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析和整理（數(shù)據(jù)挖掘），獲得對(duì)企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果
D.CRM系統(tǒng)通過(guò)了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率
A.把握客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)
B.針對(duì)客戶的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù)，極大化客戶的價(jià)值
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠(chéng)
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A.新客戶
B.忠誠(chéng)客戶
C.流失客戶
D.中小商戶
最新試題
桌面終端系統(tǒng)的管理信息包括基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、終端異常運(yùn)行。
國(guó)家秘密的密級(jí)和保密期限標(biāo)志為“★”，“★”前標(biāo)密級(jí)，“★”后標(biāo)保密期限。
受到刑事處罰的人員，重新考取資格證后再?gòu)氖戮W(wǎng)絡(luò)安全管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵崗位的工作。
國(guó)家秘密的密級(jí)分別為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。
《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》所稱網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)是指公司電力通信網(wǎng)及其承載的管理信息系統(tǒng)。
各級(jí)單位要控制內(nèi)網(wǎng)第三方專線接入公司信息網(wǎng)絡(luò)的專線數(shù)量，對(duì)于確需第三方接入的新業(yè)務(wù)，要選擇安全的接入方式并強(qiáng)化落實(shí)邊界安全防護(hù)措施。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求，由具備資格的機(jī)構(gòu)安全認(rèn)證合格或者安全檢測(cè)符合要求后，方可銷售或者提供。
各級(jí)單位須編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)修訂，建立和完善網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障體系和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，定期組織應(yīng)急演練。
《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》自2014年6月1日起施行。
《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)禁信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)計(jì)算機(jī)交叉使用。