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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車編組按硬座車（）、臥鋪車每四輛編掛不少于一輛茶爐車；熱水瓶、保溫桶始發(fā)開車前灌滿開水，途中及時供水。

A.每三輛
B.每五輛
C.每六輛
D.每七輛

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。運行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于14℃；夏季超過（），使用電風(fēng)扇。

A.28℃時
B.30℃時
C.26℃時
D.24℃時

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。運行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（）；夏季超過28℃時，使用電風(fēng)扇。

A.14℃
B.20℃
C.21℃
D.16℃

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，對重點旅客做到（），優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席；

A.“三知三有”（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接）
B.心中有數(shù)
C.及時報告列車長
D.送水送飯

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時（）處理。

A.交中途大站
B.帶回列車始發(fā)站
C.交列車終到站
D.隨便交一個車站

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴的外露飾物款式簡潔，（），女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過3毫米的耳釘。

A.限手表、戒指各一只
B.限手表一只
C.限戒指一只
D.限手表一只、戒指不限