單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,對重點旅客做到(),優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席;
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困難,有登記、有服務、有交接)
B.心中有數
C.及時報告列車長
D.送水送飯
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,發(fā)現旅客遺失物品妥善保管,設法歸還失主,無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時()處理。
A.交中途大站
B.帶回列車始發(fā)站
C.交列車終到站
D.隨便交一個車站
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,佩戴的外露飾物款式簡潔,(),女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過3毫米的耳釘。
A.限手表、戒指各一只
B.限手表一只
C.限戒指一只
D.限手表一只、戒指不限