單項(xiàng)選擇題按一般行為規(guī)范對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求，需要客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表時(shí)，應(yīng)（）

A.隨意地單手將表格遞給客戶(hù)
B.雙手將表格遞給客戶(hù)，并提示客戶(hù)參照書(shū)寫(xiě)示范樣本填寫(xiě)
C.讓客戶(hù)自己參照示范樣本填寫(xiě)
D.如填寫(xiě)有誤，訓(xùn)斥客戶(hù)


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2.單項(xiàng)選擇題按一般行為規(guī)范對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求，臨下班時(shí)，下面哪個(gè)是不正確的做法（）。

A.對(duì)于正在處理中的業(yè)務(wù)應(yīng)照常辦理完畢后方可下班
B.下班時(shí)仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，不可生硬拒絕
C.拒絕再為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，生硬地示意下班時(shí)間到
D.下班時(shí)仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，應(yīng)迅速請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，視具體情況加班辦理