裝維人員發(fā)起技術支撐單，等處理完需要評價歸檔。

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。

裝維人員通過翼運維技術支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經(jīng)國務院批準，國務院信息產業(yè)主管部門可以調用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）

裝維延伸服務工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務，回單不填寫服務數(shù)目即可。

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內時，必須先將增強構件剪斷剝除，增強構件不得在戶內孔洞口露出。（）

翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息，查詢結果只有查看權限；

倒三角裝維支撐單由本地客調負責一點承接，協(xié)調處理，裝維人員可對處理部門進行滿意度評價；

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前