在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

在室內釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

裝維有效預約是指先電話聯系用戶、后依據預約時間發(fā)送短信。（）

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經國務院批準，國務院信息產業(yè)主管部門可以調用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）

因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應的OBD，不可以模糊查詢。（）

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息，查詢結果只有查看權限；