判斷題在無工單的情況下,裝維人員也可以通過翼運(yùn)維對寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。()

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最新試題

翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單,可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。()

題型:判斷題

裝移機(jī)結(jié)束后,不需要主動(dòng)向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù),等用戶問了再說。()

題型:判斷題

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。()

題型:判斷題

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中,由主觀因素,導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律,影響客戶感知的行為,即定性為觸碰“裝維紅線”

題型:判斷題

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí),必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除,增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。()

題型:判斷題

裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應(yīng)的OBD,不可以模糊查詢。()

題型:判斷題

裝維人員暫時(shí)無法處理的工單,如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。

題型:判斷題

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣;在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。

題型:判斷題

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單,等處理完需要評價(jià)歸檔。

題型:判斷題

裝維人員在日常工作中,遇到疑難問題無法處理時(shí),可以引導(dǎo)用戶向上級(jí)主管部門投訴;

題型:判斷題