單項選擇題流失客戶是指曾經(jīng)是企業(yè)的客戶，但由于種種原因，現(xiàn)在（）購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。
A.不再
B.減少
C.繼續(xù)
D.增加
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1.單項選擇題肯德基是以回頭率來劃分消費者的，其中，重度消費者是一個星期來消費一次的；中度消費者是大約一個月來消費一次的；而半年來消費一次的算為輕度消費者。請問肯德基從（）角度對客戶進行了劃分。
A.銷售
B.客戶的性質(zhì)
C.企業(yè)利益
D.企業(yè)系統(tǒng)
2.單項選擇題下列客戶中，屬于“好客戶”的有（）。
A.不講信譽
B.讓企業(yè)做不擅長的事
C.只購買很少商品，花費了企業(yè)高額的服務(wù)費用
D.購買欲望強烈、購買力大
