以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

訓(xùn)機師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)建設(shè)、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。