A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件
B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件
C.人員、客戶、流程和外部事件
D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶
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A.市場風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
D.信用風(fēng)險(xiǎn)
A.不完善的內(nèi)部程序
B.無法滿足客戶流動(dòng)性
C.外部事件
D.人員及系統(tǒng)
A.防止商業(yè)銀行進(jìn)行過度風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營
B.防止商業(yè)銀行擅自降低或者變相降低存款利率
C.維護(hù)存款人的利益和商業(yè)銀行經(jīng)營形象
D.保護(hù)銀行的自身利益
A.凍結(jié)單位存款超過6個(gè)月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)
B.凍結(jié)單位存款不超過6個(gè)月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的
C.委托銀行自行解凍
D.未有“解除凍結(jié)存款通知書”的解凍
最新試題
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
通常來講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。