下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是（）。

下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。

下列選項中，不屬于績效目標SMART原則的是（）。

下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。

客戶在選擇企業(yè)的服務時，最關心的是（）。

下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。

作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應該是一季度一次。

績效目標設計要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。

下列選項中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。

下列關于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。