單項選擇題六西格瑪項目啟動初始，項目團隊?wèi)?yīng)制定該團隊的推進計劃，常使用的工具是（）
A.甘特圖
B.樹圖
C.關(guān)聯(lián)圖
D.親和圖
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1.單項選擇題通常六西格瑪項目在立項后，會簽署項目立項書，以下哪項不是項目立項書內(nèi)應(yīng)該包含的內(nèi)容（）
A.問題陳述
B.目標陳述
C.問題可能的原因
D.項目計劃
2.單項選擇題下列哪項不屬于外部故障成本？（）
A.顧客投訴處理費
B.外審糾正措施費
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費
D.產(chǎn)品責(zé)任費
