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話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？

當與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

何為TCP/IP協(xié)議？

如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？

營業(yè)受理移機業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？

幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？

銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？