問答題

【簡答題】營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？

答案： ①營業(yè)部門受理用戶填寫的登記卡后，應(yīng)逐項進行檢查；
②重點是：用戶名稱必須用全稱，單位戶名一般應(yīng)填寫大戶名和分...
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問答題

【簡答題】話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
答案： ①禮貌迎賓；
②聽清申述；
③指導(dǎo)查詢；
④查詢解答；
⑤業(yè)務(wù)處理。
問答題

【簡答題】營業(yè)受理移機業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
答案： ①用戶填寫《固定電話業(yè)務(wù)變更登記表》；
②核實用戶移機登記表填寫是否規(guī)范、準(zhǔn)確，項目是否齊全；
③核...
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