問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？

答案： ①收取時(shí)：“收您XX元”，“收您XX物品”；
②找回時(shí)：“這是找您的零錢XX元，請(qǐng)清點(diǎn)一下。”；
③交還...
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【簡(jiǎn)答題】某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
答案：

①推薦其使用ADSL寬帶上網(wǎng)；
②帶身份證和話費(fèi)單到營(yíng)業(yè)窗口辦理。
問答題

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項(xiàng)檢查？若是，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目？
答案： ①營(yíng)業(yè)部門受理用戶填寫的登記卡后，應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查；
②重點(diǎn)是：用戶名稱必須用全稱，單位戶名一般應(yīng)填寫大戶名和分...
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