在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。