客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實工作。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。