綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店服務具有（）性。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

客房部的任務是根據其（）的設置而定的。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。