單項(xiàng)選擇題質(zhì)量機(jī)能展開的導(dǎo)向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營(yíng)銷
D.顧客
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1.單項(xiàng)選擇題組織的活動(dòng)過(guò)程之間的相互作用會(huì)形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
2.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
3.單項(xiàng)選擇題（）是衡量組織的管理水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)績(jī)效的晴雨表。
A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客參與度
C.顧客滿意度
D.顧客需要
4.多項(xiàng)選擇題戴明實(shí)施獎(jiǎng)的效果表現(xiàn)在下列哪兩方面（）
A.經(jīng)營(yíng)過(guò)程
B.管理結(jié)果
C.經(jīng)營(yíng)方法
D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果
E.管理水平
5.多項(xiàng)選擇題管理的職能指（）
A.計(jì)劃
B.決策
C.組織
D.領(lǐng)導(dǎo)
E.控制
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我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度，其直接負(fù)責(zé)部門是（）
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以本國(guó)批準(zhǔn)頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的是（）
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企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段是（）
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按認(rèn)證的對(duì)象分，認(rèn)證可分為（）
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允許企業(yè)自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品一般屬于（）
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按認(rèn)證范圍分，認(rèn)證可分為（）
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我國(guó)的認(rèn)證制度起步于（）
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內(nèi)在可用性定義為：$A_t$＝MTBF/（MTBF+MTTR），這里，MTBF為（）
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對(duì)產(chǎn)品的通用化而言，要求有（）
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