A.顧客忠誠(chéng)度 B.顧客參與度 C.顧客滿意度 D.顧客需要
A.經(jīng)營(yíng)過(guò)程 B.管理結(jié)果 C.經(jīng)營(yíng)方法 D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果 E.管理水平
A.計(jì)劃 B.決策 C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo) E.控制