日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。

客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？

流利的表達有什么好處？

簡述客戶群體市場細分的意義。

客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。

計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？

企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？

客戶投訴最根本的原因是對商品或服務不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關系。