單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評(píng)定，其余的只能通過顧客的體驗(yàn)和感受來評(píng)價(jià)。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
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1.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
2.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉儲(chǔ)部門
D.會(huì)計(jì)部門
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報(bào)告
B.推銷計(jì)劃
C.推銷分析
D.推銷方案
4.單項(xiàng)選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應(yīng)該具備（）。
A.用戶知識(shí)
B.企業(yè)知識(shí)
C.產(chǎn)品知識(shí)
D.市場知識(shí)
5.單項(xiàng)選擇題推銷人員要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客的購買動(dòng)機(jī)和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品。這體現(xiàn)了推銷人員素質(zhì)中的（）。
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力
最新試題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
在擬定拜訪計(jì)劃時(shí)要確定哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
題型：問答題
英國人的性格特征包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
人們十分忌諱不吉利的字眼。因此，一個(gè)優(yōu)秀的推銷人員應(yīng)具備（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)談判空間有利于買方時(shí)，交易價(jià)格（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
“實(shí)施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量，對(duì)這種力量的使用可以形成對(duì)對(duì)方的脅迫?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“面子”受到損傷的談判者會(huì)拒絕對(duì)方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
交易中的談判
題型：名詞解釋