A.用戶知識 B.企業(yè)知識 C.產(chǎn)品知識 D.市場知識
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 B.敏銳的觀察能力 C.良好的服務(wù)態(tài)度 D.說服顧客的能力
A.溝通障礙 B.談判者的有意識行為 C.外界環(huán)境的影響 D.將對方視為合作伙伴