單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶反映電力施工后,因電力企業(yè)未及時(shí)清理廢棄物,導(dǎo)致居民出門(mén)時(shí)把腳扭傷去醫(yī)院看病,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請(qǐng)-電力施工后廢棄物清理及路面恢復(fù)
B.意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-廢棄物清理
C.意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-民事賠償
D.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶反映該地點(diǎn)居民小區(qū)附近有供電公司施工人員在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí),未在恰當(dāng)位置擺放醒目的告示牌??蛻粢蠓从炒藛?wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-勘測(cè)人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)規(guī)范

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶反映該地點(diǎn)在進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造時(shí),存在缺相的問(wèn)題,但改造質(zhì)量差,并且客戶表示改造線都是舊線,要求徹底解決此問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.建議-營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-電能計(jì)量-計(jì)量裝置
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長(zhǎng)時(shí)間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長(zhǎng)時(shí)間異常

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶申請(qǐng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電,供電企業(yè)因線路離用電點(diǎn)較遠(yuǎn)不能為客戶提供供電電源。客戶表示不滿。派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-供電能力
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝-環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
D.咨詢辦結(jié)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器存在安全隱患,用戶稱(chēng)每個(gè)月都有反映過(guò)此問(wèn)題,一直沒(méi)有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-供電設(shè)備位置
B.服務(wù)申請(qǐng)—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
C.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
D.電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-設(shè)備安全距離不足

最新試題

對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限:高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面的()屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),應(yīng)對(duì)下一位客戶()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容,需在事件發(fā)生后()天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí),并將被考核人員名單報(bào)95598中心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過(guò)()個(gè)工作日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的,電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用,執(zhí)行()物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶,如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi),短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī),但每月不得超過(guò)()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶使用自動(dòng)留言功能,生成的工單,服務(wù)記錄的底色是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題