A.15
B.20
C.30
D.60
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A.大方、周到、耐心、熱情
B.親切、友善、真誠、熱情
C.主動、真誠、耐心、熱情
D.主動、禮貌、耐心、熱情
A.3
B.5
C.7
D.10
A.高級專業(yè)技術(shù)水平
B.中級專業(yè)技術(shù)水平
C.初級專業(yè)技術(shù)水平
D.合格的專業(yè)技術(shù)水平
A.收費
B.免費贈送
C.自助查閱
D.僅供翻閱
A.城市供電營業(yè)窗口是指地（市）供電企業(yè)的供電營業(yè)場所
B.城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩帶工號
C.城市供電營業(yè)窗口應(yīng)有明顯的禁煙標志
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
最新試題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。