A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)
B.拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員
C.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目
D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)
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A.由于工作不細(xì)
B.遲到
C.沒看變更記錄
D.導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.私自帶人隨團(tuán)游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)
D.講解質(zhì)量差或不講解
A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系
C.以誠待人，熱情服務(wù)
D.樹立良好的導(dǎo)游形象
A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動(dòng)性
D.服務(wù)的主動(dòng)性
A.游客至上原則
B.禮讓三分原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
最新試題
下列不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)突發(fā)事件的是（）。
簡(jiǎn)述旅行社為散客設(shè)計(jì)的選擇性旅游產(chǎn)品的類型。
某旅游團(tuán)旅游黃山后，有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。
導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商場(chǎng)等娛樂場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系，在其中起的作用是（）。
下列外幣中目前可以在中囯兌換人民幣的是（）。
旅游團(tuán)結(jié)束某地旅游后在離開飯店前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)提供的服務(wù)有（）。
在旅游過程中突遇地震，導(dǎo)游員的正確做法有（）。
越南社會(huì)主義共和國的首都是（）。
一名法國游客在華游覽時(shí)遺失了一部價(jià)值昂貴的相機(jī)，地陪應(yīng)采取的措施有（）。
關(guān)于旅游者購物方面的個(gè)性化要求說法正確的是（）。