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多項選擇題

漏接的主觀原因是（）。

A.由于工作不細
B.遲到
C.沒看變更記錄
D.導游人員舉牌接站的地方選擇不當

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多項選擇題

依據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，將導游人員扣除6分的行為有（）。

A.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務
B.私自帶人隨團游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團
D.講解質(zhì)量差或不講解

多項選擇題

確立在旅游團中的主導地位的方式（）。

A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關系
C.以誠待人，熱情服務
D.樹立良好的導游形象