A.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù) B.私自帶人隨團(tuán)游覽 C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán) D.講解質(zhì)量差或不講解
A.“駕馭”游客,產(chǎn)生威信 B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系 C.以誠(chéng)待人,熱情服務(wù) D.樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象
A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化 B.接觸的短暫性 C.工作的流動(dòng)性 D.服務(wù)的主動(dòng)性