單項選擇題接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。

A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場合


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題服務規(guī)范是指導和約束人們在（）中行為的準則。

A、接受服務
B、服務工作
C、日常生活
D、與人交往

2.單項選擇題凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應開據(jù)發(fā)票。

A、大件商品
B、削價商品
C、代賣商品
D、代買商品

3.單項選擇題營業(yè)員出樣時要求做到（）、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。

A、實事求是
B、有問必答
C、把握時機
D、執(zhí)行政策

4.單項選擇題營業(yè)員與顧客說話應（）。

A、嚴肅認真
B、語氣溫和
C、多說多聊
D、語氣熱烈

5.單項選擇題營業(yè)員服務號證一律端正的佩帶于（）。

A、右胸
B、左胸
C、吊帶上
D、帽子上