A、6.9%
B、6%
C、12.5%
D、14.3%
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A、各職能部門
B、統(tǒng)計(jì)部門
C、營(yíng)業(yè)柜組
D、財(cái)務(wù)科
A、退換貨
B、商品保管
C、職工思想工作
D、文明經(jīng)商
A、開發(fā)新產(chǎn)品
B、制定經(jīng)營(yíng)商品目錄
C、提高服務(wù)質(zhì)量
D、擴(kuò)大商店影響
A、營(yíng)業(yè)員
B、生產(chǎn)廠家
C、商場(chǎng)
D、顧客
A.樹立正確的服務(wù)觀念
B.保持良好的服務(wù)態(tài)度
C.提供獨(dú)具特色的服務(wù)
D.配置現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備
最新試題
商品入庫(kù)時(shí)必須通過嚴(yán)格的商品檢驗(yàn),以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。
商品陳列時(shí)色彩的調(diào)配大致有三種:紅配藍(lán)、黃配藍(lán)、綠配藍(lán)。
零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購(gòu)進(jìn)到出售給消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程。
商品的儲(chǔ)存應(yīng)保持合理的短、平、長(zhǎng)比例關(guān)系,短線商品應(yīng)大力組織購(gòu)銷,保持一定庫(kù)存。
銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客,保證顧客正常、方便、滿意地購(gòu)買自己所需要的商品,并使其購(gòu)買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營(yíng)措施。
突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。
展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征,便于顧客挑選、鑒別商品。
我國(guó)對(duì)進(jìn)口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國(guó)產(chǎn)商品的要求一樣。
進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫(kù)驗(yàn)收和預(yù)算經(jīng)濟(jì)效益。
進(jìn)行商品盤點(diǎn)前,要做到“一歸”,即全部商品歸類存放。