多項選擇題提高服務質量的手段有（）

A.樹立正確的服務觀念
B.保持良好的服務態(tài)度
C.提供獨具特色的服務
D.配置現代化的服務設備


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1.單項選擇題抓服務質量必須樹立環(huán)境質量、勞務質量和（）并重齊抓的觀念。

A、管理質量
B、計量質量
C、產品質量
D、報表質量

2.單項選擇題企業(yè)是以（）為目的的經濟組織。

A.銷售
B.服務
C.生產產品
D.盈利

3.單項選擇題商品工作的基本職能是發(fā)展商品流通，（）。

A、鞏固工農聯(lián)盟
B、加快資金周轉
C、調節(jié)監(jiān)督市場
D、繁榮城鄉(xiāng)經濟

4.單項選擇題商業(yè)的具體作用包括促進（）和工農業(yè)生產的發(fā)展。

A、監(jiān)督
B、調節(jié)
C、引導
D、指揮

5.單項選擇題商業(yè)活動是以（）為媒介的商品交換。

A、產品
B、貨幣
C、交換
D、分配