多項(xiàng)選擇題客戶(hù)忠誠(chéng)度可以用()標(biāo)準(zhǔn)衡量。

A.客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)
B.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的挑選時(shí)間
C.客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感程度
D.客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶(hù)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的承受能力


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1.多項(xiàng)選擇題終端管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題主要有()

A.終端銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)
B.終端銷(xiāo)售范圍過(guò)窄
C.專(zhuān)業(yè)水平低
D.對(duì)終端商家防范不嚴(yán)
E.收款不及時(shí)

2.多項(xiàng)選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)可以從()三方面入手。

A.樹(shù)立正確服務(wù)觀(guān)念
B.重視客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略