多項選擇題終端管理工作中常見的問題主要有（）
A.終端銷售意識不強
B.終端銷售范圍過窄
C.專業(yè)水平低
D.對終端商家防范不嚴
E.收款不及時
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1.多項選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手。
A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略
2.多項選擇題處理顧客異議的基本方法（）
A.直接否定法
B.間接否定法
C.利用處理法
D.沉默處理法
