多項(xiàng)選擇題管理人員檢查客房地面時(shí),要看清地毯是否吸塵干凈,做到無(wú)(),如需要,則作洗滌、修補(bǔ)或更換的標(biāo)記。
A.毛發(fā)
B.紙屑
C.玻璃
D.斑跡
E.煙痕
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1.多項(xiàng)選擇題查房時(shí),管理人員應(yīng)該按照()方向進(jìn)行環(huán)形檢查。
A.從左到右
B.逆時(shí)針
C.順時(shí)針
D.從上到下
E.從里到外
2.多項(xiàng)選擇題一般情況下,以下哪些人員的主要職責(zé)不負(fù)責(zé)查房?()
A.客房服務(wù)員
B.客房領(lǐng)班
C.客房主管
D.酒店管理人
E.大堂副理
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最新試題
飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
布置辦公長(zhǎng)包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn),增加()等設(shè)備物品供客人使用。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂(lè)于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的()服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛(ài)心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題