多項(xiàng)選擇題一般情況下，以下哪些人員的主要職責(zé)不負(fù)責(zé)查房？（）

A.客房服務(wù)員
B.客房領(lǐng)班
C.客房主管
D.酒店管理人
E.大堂副理


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1.多項(xiàng)選擇題客人同意索賠，填寫(xiě)的雜費(fèi)收費(fèi)單各聯(lián)去向是（）。

A.一聯(lián)客房部保存
B.一聯(lián)交前臺(tái)入賬
C.一聯(lián)財(cái)務(wù)留存
D.全部保留在財(cái)務(wù)部
E.全部保留在客房部

2.多項(xiàng)選擇題以下符合酒店賓客投訴心理分析的是（）。

A.求宣泄心理
B.求報(bào)復(fù)心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求尊重心理
E.求聚焦心理