單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下對(duì)語(yǔ)速適中的要求描述正確的是（）

A.每分鐘應(yīng)保持在80個(gè)字左右
B.每分鐘應(yīng)保持在120個(gè)字左右
C.每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右
D.每分鐘應(yīng)保持在200個(gè)字左右


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1.單項(xiàng)選擇題按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下符合女士著裝規(guī)范的鞋子是（）

A.露趾鞋
B.休閑鞋
C.黑色中跟皮鞋
D.運(yùn)動(dòng)鞋

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"規(guī)范坐姿"的坐姿要求描述不正確的是（）

A.頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收
B.挺胸收腹，上身微微前傾，坐滿椅面1/2
C.若面前有桌子，可雙手自然交疊將手腕至肘部的三分之二處輕放在桌面上
D.身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部

3.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x表的"領(lǐng)花（絲巾）"的佩戴要求描述不正確的是（）

A.領(lǐng)花應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口
B.領(lǐng)花應(yīng)保持在襯衫領(lǐng)口偏左位置
C.應(yīng)扎網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一的絲巾
D.同一網(wǎng)點(diǎn)相同崗位的員工絲巾的扎法應(yīng)相同

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言的要求中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)"的語(yǔ)言選擇規(guī)范描述不正確的是（）

A.服務(wù)人員與客戶交流，首句需用普通話
B.根據(jù)客戶的語(yǔ)言習(xí)慣，選擇使用普通話或方言
C.若是外賓，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)
D.語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右

5.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)男士?jī)x容的"手部"要求描述不正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.養(yǎng)成勤洗手的良好習(xí)慣
C.養(yǎng)成勤剪指甲的良好習(xí)慣
D.要求指甲不得長(zhǎng)于1cm