單項選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在溝通語言的要求中,以下對"文明服務(wù)用語"的語言選擇規(guī)范描述不正確的是()

A.服務(wù)人員與客戶交流,首句需用普通話
B.根據(jù)客戶的語言習慣,選擇使用普通話或方言
C.若是外賓,應(yīng)使用簡單的英語
D.語速適中,每分鐘應(yīng)保持在150個字左右

微信掃碼免費搜題