單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言的要求中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)"的語(yǔ)言選擇規(guī)范描述不正確的是（）

A.服務(wù)人員與客戶(hù)交流，首句需用普通話(huà)
B.根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)言習(xí)慣，選擇使用普通話(huà)或方言
C.若是外賓，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)
D.語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右


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1.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)男士?jī)x容的"手部"要求描述不正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.養(yǎng)成勤洗手的良好習(xí)慣
C.養(yǎng)成勤剪指甲的良好習(xí)慣
D.要求指甲不得長(zhǎng)于1cm

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在會(huì)議禮儀中，以下對(duì)"會(huì)議中"的流程要求描述不正確的是（）

A.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言
B.若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評(píng)論
C.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見(jiàn)
D.若有不明白的地方，不可打斷會(huì)議，應(yīng)在會(huì)后聯(lián)系發(fā)言者給予解答

3.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"指引填單"的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述不正確的是（）

A.指引填單時(shí)，文字方向正向客戶(hù)，指引過(guò)程中保持微笑，適時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行目光交流
B.左手以中指和無(wú)名指指腹外側(cè)觸及紙面進(jìn)行指引，必要時(shí)用單指指引
C.明確小范圍內(nèi)容時(shí)，可在該范圍下方劃?rùn)M線(xiàn)，并配合語(yǔ)言指引
D.明確小范圍內(nèi)容時(shí)，可在該范圍周?chē)鷦澣?，并配合語(yǔ)言指引

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x表的"飾物"的佩戴要求描述不正確的是（）

A.飾物佩戴要求款式簡(jiǎn)潔大方，色彩淡雅
B.佩戴耳釘以素色耳針為主，數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
C.手腕部除手表外不佩戴其他飾物
D.戒指佩戴數(shù)量不超過(guò)2枚

5.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下不屬于送別客戶(hù)的服務(wù)用語(yǔ)的是（）

A."請(qǐng)您慢走"
B."手續(xù)不全，下次再來(lái)"
C."歡迎再次光臨"
D."再見(jiàn)"