單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x表的"領(lǐng)花（絲巾）"的佩戴要求描述不正確的是（）

A.領(lǐng)花應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口
B.領(lǐng)花應(yīng)保持在襯衫領(lǐng)口偏左位置
C.應(yīng)扎網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一的絲巾
D.同一網(wǎng)點(diǎn)相同崗位的員工絲巾的扎法應(yīng)相同


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1.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言的要求中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)"的語(yǔ)言選擇規(guī)范描述不正確的是（）

A.服務(wù)人員與客戶交流，首句需用普通話
B.根據(jù)客戶的語(yǔ)言習(xí)慣，選擇使用普通話或方言
C.若是外賓，應(yīng)使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)
D.語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)男士?jī)x容的"手部"要求描述不正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.養(yǎng)成勤洗手的良好習(xí)慣
C.養(yǎng)成勤剪指甲的良好習(xí)慣
D.要求指甲不得長(zhǎng)于1cm

3.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在會(huì)議禮儀中，以下對(duì)"會(huì)議中"的流程要求描述不正確的是（）

A.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言
B.若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評(píng)論
C.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見
D.若有不明白的地方，不可打斷會(huì)議，應(yīng)在會(huì)后聯(lián)系發(fā)言者給予解答

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)"指引填單"的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述不正確的是（）

A.指引填單時(shí)，文字方向正向客戶，指引過(guò)程中保持微笑，適時(shí)與客戶進(jìn)行目光交流
B.左手以中指和無(wú)名指指腹外側(cè)觸及紙面進(jìn)行指引，必要時(shí)用單指指引
C.明確小范圍內(nèi)容時(shí)，可在該范圍下方劃?rùn)M線，并配合語(yǔ)言指引
D.明確小范圍內(nèi)容時(shí)，可在該范圍周圍劃圈，并配合語(yǔ)言指引

5.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x表的"飾物"的佩戴要求描述不正確的是（）

A.飾物佩戴要求款式簡(jiǎn)潔大方，色彩淡雅
B.佩戴耳釘以素色耳針為主，數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
C.手腕部除手表外不佩戴其他飾物
D.戒指佩戴數(shù)量不超過(guò)2枚