裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

在客戶端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。