單項(xiàng)選擇題每次檢查應(yīng)填寫檢查匯總反饋表交被檢查單位，被檢查單位收到后（）內(nèi)，要將問題的整改措施及落實(shí)情況上報(bào)檢查單位。
A.半個(gè)月
B.1個(gè)月
C.1個(gè)半月
D.2個(gè)月
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1.單項(xiàng)選擇題中國電信為（）客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
A.鉆石級(jí)
B.金卡級(jí)
C.銀卡級(jí)
D.普通會(huì)員及其他
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于政企客戶的投訴申告首次回應(yīng)及時(shí)率為（）。
A.99%
B.＞99%
C.≥99%
D.以上都不對(duì)
最新試題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
題型：判斷題