多項選擇題采用估價報價法訂貨時，必須嚴(yán)格確認(rèn)的是（）。

A.品名
B.價格
C.付款條件
D.交貨地點(diǎn)
E.運(yùn)送方式


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1.多項選擇題區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)所具備的特點(diǎn)包括（）。

A.推銷人員易深入了解顧客需求
B.有利于節(jié)省交通費(fèi)用
C.適合于產(chǎn)品類型較多的情況
D.有利于調(diào)動銷售人員的積極性
E.銷售人員易與顧客建立長期關(guān)系

2.多項選擇題談判過程中溝通的總體目標(biāo)包括（）。

A.傳遞信息
B.獲取信息
C.達(dá)成理解
D.提高效率
E.做優(yōu)秀的聽眾

3.單項選擇題企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。

A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)