單項(xiàng)選擇題企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。
A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為（）。
A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨
2.單項(xiàng)選擇題一位銷售人員敲開顧客辦公室的門，顧客說：“對(duì)不起，我很忙，沒有時(shí)間和你談話。”銷售人員說：“正因?yàn)槟忝?，你一定想過要設(shè)法節(jié)約時(shí)間吧。我們的產(chǎn)品可以幫助你節(jié)省時(shí)間，為你創(chuàng)造閑暇的機(jī)會(huì)。”銷售人員所采用的處理顧客異議的策略是（）。
A.轉(zhuǎn)折處理法
B.委婉處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.轉(zhuǎn)化處理法
3.單項(xiàng)選擇題一位銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)說：“我們廠出品的賬冊(cè)比其他廠的產(chǎn)品便宜三成”。這屬于（）。
A.服務(wù)接近法
B.介紹接近法
C.社交接近法
D.利益接近法
4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品類型較多，技術(shù)性較強(qiáng)，產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的情況下，可采用（）。
A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)
C.顧客式結(jié)構(gòu)
D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)
5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于低內(nèi)涵文化國(guó)家的是（）。
A.美國(guó)
B.中國(guó)
C.日本
D.泰國(guó)
最新試題
商務(wù)談判中以退為進(jìn)的具體作法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
均勢(shì)條件下的談判策略有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
溝通對(duì)個(gè)人的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
談判就是人們?yōu)榱诉_(dá)成某項(xiàng)協(xié)議而進(jìn)行的交往。
題型：判斷題
談判風(fēng)格的作用是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出其不意在談判中可從不同的角度，不同的方面加以運(yùn)用，概括起來有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
聲東擊西又稱佯攻策略，就是在談判過程中出于種種需要，把對(duì)方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對(duì)方增加滿足感，以引起對(duì)方的錯(cuò)覺。
題型：判斷題
談判人員使用權(quán)力的有限性，受到限制的權(quán)力的談判者比大權(quán)在握的談判者處于更不利的地位。
題型：判斷題
談判人員只需談判技巧，不需有較高的專業(yè)知識(shí)。
題型：判斷題
如何對(duì)待會(huì)議中的“悶葫蘆”（）
題型：多項(xiàng)選擇題