多項選擇題屬于上下聯(lián)動的服務(wù)管理體系的要求的有（）。

A、細(xì)分各部門零售終端崗位職責(zé)
B、細(xì)分各部門零售終端辦事流程
C、每一項工作做到定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)等
D、激勵做好零售終端工作的積極性


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1.多項選擇題對實驗法的理解錯誤的有（）。

A、應(yīng)從影響調(diào)查問題的若干因素中，選擇一兩個關(guān)鍵因素
B、其特點在于收集到的被調(diào)查者的資料比較全面、準(zhǔn)確
C、局限性在于難以觀察到?jīng)Q定這些內(nèi)部反映的外在因素
D、是調(diào)查人員在現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、反應(yīng)的一種方法

2.多項選擇題企業(yè)營銷部門的職能有（）。

A、人員崗位調(diào)整
B、執(zhí)行營銷計劃
C、人員獎金發(fā)放
D、服務(wù)市場購買者

3.多項選擇題關(guān)于卷煙需求預(yù)測的表述，（）是正確的。

A、按客戶訂單組織貨源是卷煙需求預(yù)測的起點、前提和基礎(chǔ)
B、卷煙需求預(yù)測針對的是消費需求
C、需求預(yù)測需要從個體預(yù)測轉(zhuǎn)向群體預(yù)測
D、需求預(yù)測需要定量預(yù)測與定性預(yù)測方法互相結(jié)合

4.多項選擇題在工商協(xié)同開展品牌評價的評價指標(biāo)中，品牌的市場表現(xiàn)主要從（）維度進(jìn)行評價。

A、工業(yè)企業(yè)
B、商業(yè)企業(yè)
C、零售客戶
D、消費者

5.多項選擇題關(guān)于需求預(yù)測的表述，（）是不正確的。

A、預(yù)測的時期越遠(yuǎn)，預(yù)測的誤差越大
B、預(yù)測的時期越遠(yuǎn)，預(yù)測的誤差越小
C、要保證預(yù)測能反映最新情況，不能經(jīng)常對預(yù)測方法進(jìn)行更新
D、要減少預(yù)測誤差，應(yīng)選擇有效的預(yù)測方法