A、工業(yè)企業(yè)
B、商業(yè)企業(yè)
C、零售客戶
D、消費者
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A、預(yù)測的時期越遠，預(yù)測的誤差越大
B、預(yù)測的時期越遠，預(yù)測的誤差越小
C、要保證預(yù)測能反映最新情況，不能經(jīng)常對預(yù)測方法進行更新
D、要減少預(yù)測誤差，應(yīng)選擇有效的預(yù)測方法
A、服務(wù)改進的目的是滿足客戶日益發(fā)展的需求
B、服務(wù)改進是對服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進行改進
C、服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到實施客戶分級的差異化服務(wù)
D、客戶如今需要的是如何幫助他們提高競爭力
A、需求導(dǎo)向著眼的是消費者
B、需求導(dǎo)向下，企業(yè)注重了解需求，滿足需求，產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適
C、需求導(dǎo)向代表了營銷發(fā)展的大勢
D、需求導(dǎo)向下，市場僅限于同類產(chǎn)品市場，范圍局限
A、應(yīng)從影響調(diào)查問題的若干因素中，選擇一兩個關(guān)鍵因素
B、特點在于收集到的被調(diào)查者的資料比較全面、準確
C、局限性在于難以觀察到?jīng)Q定這些內(nèi)部反映的外在因素
D、是調(diào)查人員在現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、反應(yīng)的一種方法
A、重點品類
B、潛力品類
C、常規(guī)品類
D、一般品類
最新試題
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
國務(wù)院（）負責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。