多項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)系統(tǒng)中，工單在行內(nèi)流轉(zhuǎn)的實(shí)效與質(zhì)量直接關(guān)乎（）。

A.服務(wù)成本
B.客戶滿意度
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.銷售任務(wù)是否完成


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心包括哪些服務(wù)。（）

A.呼入
B.呼出
C.多媒體渠道
D.面對面營銷

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)人才、任用人才的有效途徑是（）。

A.自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
B.內(nèi)部晉升
C.外部發(fā)展
D.領(lǐng)導(dǎo)推薦